学びプラス情報
【ネイル】『ネイルサロン』・『ネイリスト』に求められるものとは
-
ネイル
記事のカテゴリー
-
就転職のために必要なスキル、知識
こんな方に読んでほしい
-
ネイリストを目指す方
-
ネイルサロンに就職を考えている方
-
個人サロンの開業を考えている方
記事から得られること
-
ネイルサロンで働く際の心構えや事前の準備ができる
お客様が『ネイルサロン』／『ネイリスト』に求めているものってどんなことだと思いますか？
ネイルサロンですから、ご来店いただいたお客様にネイルケアやジェルネイルなどの施術をすることはもちろんですよね。
ではお客様はどんな基準でお店（サロン）を決めるのでしょうか？
今までのサロンワーク経験の中でお伺いしたお客様のご意見ベスト３は、、
①価格・・・とにかくお値段は安いほうが嬉しい！
②技術・・・浮かない・折れない・早いなど
③立地・・・自宅や職場からの通いやすさ
でもこれって実は、他のサロンとあまり差のないことが多いんです。
①価格➡いまやどのネイルサロンでも努力されていると思います。
（昔のようにスカルプチュアネイル〇万円～〇〇万円という時代ではありませんから(*^^)
②技術➡ネイルの持ちや時短テクなど、各サロンごとに技術向上のための勉強会などで技術力UPを目指しています。
③立地➡こればかりはお客様の環境しだいの部分がありますが・・・
では、お客様は『ネイリスト』のどこを見て、なにを求めているのでしょうか？
『ネイリスト』に求められるもの
多彩なセンスと確かな技術
カラー選び～デザインまで、お客様の要望にお応えできるよう持ち前のセンスのみではなく、常に最新の流行や新商材などを敏感に取り入れたり、ネイルの持ちなどお客様の生活環境に沿った施術ができるよう日々の練習を重ねて技術を磨く必要があります。
コミュニケーション能力
お客様がご来店されてから、カウンセリング～施術～お帰りになるまで、
メニューによって約３０分～３時間ほどの時間を共有します。
その間、お客様と楽しい会話をしたり、失礼のないよう気を配らなければなりません。
⚠お客様から料金をいただくからには、最高の技術を提供するのはもちろんです
⚠お客様が『ネイリスト』を選ぶ基準は、ダントツ【人】です！！
・施術時間中、気兼ねなくお話しができる ➡（お客様）楽しくてあっという間に終わった♪
・お客様の要望をきちんとくみとる事ができる ➡（お客様）センスがいい！センスが合う♪
このように感じたお客様は、その『ネイリスト』に次回からもまたお願いしたい！と再来店してくれます。ネイリストに限らず、いつでも前向きで笑顔の人って見ているだけでもなんだか元気をもらえませんか？
そんな『ネイリスト』が求められていると思います。
結論、お客様はお店（サロン）ではなく『ネイリスト』のファンになります。
そうなると、冒頭にお伝えした①価格・③立地については、多少高くても多少遠くても通ってくれるようになります。
『ネイリスト』に求められるもの＝コミュニケーション能力＋技術の大切さが伝わりましたでしょうか？
私は、相モデルの授業の時など、お客様に話しかけるように会話をしながら手を動かす練習をするようにお伝えしています。これがなかなか難しく、サロンデビュー前にコミュニケーション力をあげていくことがとても大事だと考えているからです。
まずは、家族やお友達などにお願いをしてサロン実践練習をしていくといいですね(^^
参考①
JNAネイリストキャリアパス講習会
https://www.nail.or.jp/seminar/careerpath/index.html
参考②
ヒューマンアカデミーでは春と秋の2回、本物のネイルサロンでお仕事体験ができる場を用意しております。次回は2025年春を予定しています。ご興味のある方は、assistトップページの上記バナーから詳細をご確認くださいね。
大和 範子
-
ネイル
担当
大宮駅前校
所属
NPO法人日本ネイリスト協会本部認定講師、講師歴15年。ネイルの世界に入ってから20年目。サロンチーフ・店長などを経て独立開業、サロンワーク・講師を務める。 2013年よりヒューマンアカデミー大宮駅前校にてネイリスト講座、認定講師対策講座を担当。
この講師の記事を見る